Yorumlar
Sosyal CRM Semineri
₺449,00
Sosyal CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), geleneksel CRM yaklaşımını sosyal medya platformlarıyla birleştiren bir stratejidir.
Öne Çıkanlar
- Eğitime Anında Başla
- Kamu ve Özel Sektörde Geçerli
- Bilgisayar, Telefon ve Tabletten Erişim
Sosyal CRM Semineri
Sosyal CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), geleneksel CRM yaklaşımını sosyal medya platformlarıyla birleştiren bir stratejidir. Bu yaklaşım, markaların müşterileriyle etkileşimlerini güçlendirmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve sadık bir müşteri tabanı oluşturmak için sosyal medya araçlarını kullanmasını sağlar. Sosyal CRM, markaların sosyal medyada müşteri geri bildirimlerini dinlemesini, müşteri sorularına ve şikayetlerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermesini ve müşteri deneyimini iyileştirmesini sağlar. Ayrıca, sosyal CRM, müşteri ilişkilerini yönetmek için analitik ve veri odaklı bir yaklaşım benimseyerek, müşteri davranışlarını ve tercihlerini anlamak için sosyal medya verilerinden yararlanır.
Eğitim İçeriği
- Sosyal Medya ve CRM İlişkisi
- Geleneksel CRM ve Sosyal CRM Arasındaki Farklar
- Sosyal CRM Stratejisi ve Sosyal CRM Uygulama Süreçleri
- Sosyal CRM ve Sosyal Medya Yönetimi Arasındaki Farklar
- Sosyal CRM'i, Sosyal Medya Yönetiminden Ayıran Avantajlar
- Sosyal CRM Stratejisi
- Sosyal CRM Süreci
- Sosyal CRM Araçları
- Müşteri Tatmini Kavramı
- Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti
- Müşteri Sadakati
- Sosyal CRM'de Takip ve Ölçümleme
- Kıyaslama (Benchmarking)
- Sosyal CRM Çerçevesinden Takip
- Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi
- Müşteri Memnuniyeti Kavramı
- Şikayet Yönetimi
- Şikayetleri Memnuniyete Dönüştürme
Örnek Sertifika ;
Örneği verilen belgede ''Örnek'' olarak bildirilen eğitim başlığı programlara göre değişiklik göstermektedir.
Eğitim Sonunda katılımcılara; Kırklareli Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi Onaylı ve İmzalı Sertifika Sahibi Olacaksınız. Belgeler Tarafınıza eğitiminizi tamamladıktan sonra 5 iş günü içerisinde e-Devlet üzerinden gönderilecektir. Fiziki kargo istemeniz ek ödeme yapmanız gerekmektedir.
Fiziki kargo tercihi yapan, kargo gönderimi sağlanan ve buna rağmen teslim almayan ve sertifikası merkezimize dönen adayların yeniden kargo gönderimi yapılması için 500 ₺ ek ödeme yapması gerekmektedir. Size gönderilen kargoları lütfen teslim alınız. Teslim alınmaması ve yeniden kargolanması için ek ödeme yapılmaması durumunda adayın belgesi 1 ay (30 gün) içerisinde imha edilecektir.
Eğitim sonunda elde edeceğiniz kişisel ve mesleki gelişim sertifikanız/sertifikalarınız ile iş hayatında kendinizi bir adım öne taşıyabilirsiniz. Bu tür eğitimler destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır. Gelişiminize katkıda bulunarak almaya hak kazandığınız sertifikanız/sertifikalarınızı CV'nize ekleyerek kullanabilirsiniz. Üniversitemiz tarafından verilen sertifikaları kamu ve özel sektörde geçerlidir.
İlgili bölüm çalışanları/mezunları ve ilgili bölümlerde eğitimini sürdüren öğrenciler sertifikalı eğitim programına başvuruda bulunabilir.
"Eğitime Katıl'' butonuyla kaydınızı tamamlayabilirsiniz. Sistem sizi kayıt işlemleri için yönlendirmektedir. Ödeme işleminizi Banka/Kredi Kartı tamamlayabilirsiniz. Kredi ve Banka Kartı ödeme yaptığınızda kaydınız 5 dakika içerisinde açılıp giriş bilgilerinin SMS olarak gelecektir.
Detaylar
- Katılımcılar Dünyanın her yerinden katılabilir.
- Eğitim başlangıç ve bitiş tarih aralığında tüm ders videoları açık olup, eğitimleri istediğiniz gün ve saatte 7/24 izleyebilirsiniz.
İletişim
- Tüm işlemler online olarak gerçekleşmektedir.
- Müsaitlik durumunuza göre sisteme giriş yaparak eğitim videolarınıza 7/24 erişim sağlayabilirsiniz.
- Eğitim sonunda test usulü 1 adet sınavınız olacaktır.
- Geçme notu 50 puandır.
- Sınavlar 20-30 soru arasında olmaktadır.
- 2 ay eğitim süreniz bulunmaktadır. Çoklu katılımlarda eğitim süresi uzamaktadır.
- Katılımcıların kayıt işleminin ardından açılan öğrenci sisteminde bulunan eğitimi ve sınavı tamamlamaları için 2 Ay (60 Gün) süresi bulunmaktadır. 2 Ay (60 Gün) süre sonunda öğrenci sisteminiz kapatılacaktır. Belirlenen süre 2 Ay (60 Gün) içerisinde tamamlanamayan aday eğitim hakkını kaybedecektir.
- 3 defa ücretsiz sınav hakkınız bulunmaktadır, adaylarımızın %99'u ilk sınav haklarında başarılı olmaktadır. Eğer 3 sınav hakkınızda da başarılı olamaz iseniz ek 1 sınav hakkı tanımlanacaktır ve ücreti 500₺'dir.
Sıklıkla Birlikte Alınanlar
Yorumlar
0 yoruma göre
Düşüncelerini paylaş
Bu eğitimi kullandıysanız, düşüncelerinizi diğer kişiler ile paylaşın
